Richtlinien für Rückgabe und Erstattung
Bei JOOMTRAILER steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, bieten wir eine klare und transparente Rückerstattungspolitik an. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Voraussetzungen für eine Erstattung
Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss innerhalb von 07 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbeschädigt und unbenutzt sein und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör geliefert werden.
2. Prozess der Rücksendung
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an contacto@joomtrailer.com mit Ihrer Bestellnummer und den Gründen für die Rücksendung. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben.
Bereiten Sie die Rücksendung vor: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. Legen Sie alle Zubehörteile und Dokumente bei.
Versand: Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf oder wurde beschädigt geliefert.
3. Rückerstattung
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von 05 bis 07 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
4. Nicht förderfähige Produkte
Einige Produkte kommen nicht für eine Erstattung in Frage, darunter :
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
Produkte, die unvollständig oder aufgrund einer falschen Handhabung Ihrerseits beschädigt zurückgesandt werden.
5. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contacto@joomtrailer.com.
6. Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contacto@joomtrailer.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der angegebenen Frist noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns unter contacto@joomtrailer.com.
8. Fragen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, schreiben Sie uns bitte an contacto@joomtrailer.com.
Unsere Kontaktdaten :
C / de la Sèquia del Segón Braç, 23, 46470 Massanassa, Valencia, Spanien
contacto@joomtrailer.com oder + 34 (0) 666 297 416
